Một sự cố dịch vụ toàn cầu nghiêm trọng vừa xảy ra, tạm thời cắt đứt quyền truy cập vào bộ ứng dụng Office đối với những người đăng ký gói Microsoft 365 Family. Microsoft đã nhanh chóng nắm được vấn đề và đang trong quá trình điều tra, khắc phục, tuy nhiên, việc xử lý có thể mất vài giờ để công ty triển khai bản vá.
Tình trạng sự cố và phản ứng từ người dùng
Ngay trong những giờ đầu ngày 10 tháng 4, hàng loạt khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng trên các diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều gặp phải một thông báo duy nhất sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired” (Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn). Điều đáng nói là nhiều người dùng xác nhận rằng gói đăng ký của họ vẫn còn hiệu lực. Một số người dùng báo cáo rằng tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác cho biết chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Đáng chú ý, vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ Microsoft 365 trên nền tảng web mà còn tác động trực tiếp đến các cài đặt ứng dụng cục bộ trên máy tính. Người dùng không thể tự mình giải quyết được lỗi này. Microsoft đã chính thức xác nhận đây là một sự cố dịch vụ toàn cầu ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Xác nhận chính thức từ Microsoft và cập nhật tình hình
Tính đến 10 giờ sáng theo giờ ET, trang Microsoft Service Health đã đăng tải thông báo sau đây về tình trạng sự cố:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng có gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu đo từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc của vấn đề.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối của thông báo này chính xác, Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật tiếp theo cho đến 3:30 PM UTC (tức 11:30 sáng theo giờ ET). Hiện chưa rõ liệu công ty có kỳ vọng khắc phục được sự cố trước hay sau thời gian đó – trường “Cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông báo lịch sự cho khách hàng đang theo dõi tình hình, không phải là khung thời gian dự kiến để khắc phục hoàn toàn sự cố dịch vụ.
Tác động rộng rãi của lỗi dịch vụ Microsoft 365 Family
Giống như mọi sự cố dịch vụ của Microsoft, sự cố với Microsoft 365 Family lần này gây ra tác động lớn đến không chỉ người dùng cá nhân mà còn cả các doanh nghiệp nhỏ. Dù không nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói Family (vì những lý do rõ ràng), nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, freelancer và các nhà thầu lại đang sử dụng Microsoft 365 Family cho các mục đích công việc chuyên nghiệp.
Vì đây là ngày trong tuần, một lượng lớn học sinh, sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc học tập và làm bài tập. Việc một dịch vụ đám mây lại ảnh hưởng đến cả các cài đặt ứng dụng cục bộ chỉ đơn giản là thực tế của thế giới công nghệ hiện đại mà chúng ta đang sống.
Giải pháp tạm thời và lựa chọn thay thế cho người dùng
Đối với những khách hàng Microsoft 365 Family đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này, lựa chọn duy nhất hiện tại là chờ đợi. Người dùng không nên cố gắng can thiệp vào gói đăng ký Family của mình, vì việc khắc phục sự cố dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft. Nếu có thể, hãy thử làm việc với các phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác.
Giao diện trang chủ Microsoft Office Home, biểu tượng cho bộ ứng dụng văn phòng quen quen thuộc, nơi người dùng quản lý thuê bao Microsoft 365 Family và các phiên bản Office khác.
Ngoài ra, với những ai muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến hoặc muốn tìm kiếm một giải pháp dài hạn ổn định, việc mua gói Office 2024 trọn đời là một lựa chọn đáng cân nhắc. Các giải pháp thay thế mã nguồn mở như LibreOffice hay OfficeSuite cũng là những lựa chọn đáng để khám phá trong trường hợp bạn cần một bộ công cụ văn phòng miễn phí hoặc chi phí thấp.
Thuthuatpc.net sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và cập nhật thông tin mới nhất từ Microsoft đến độc giả. Hãy theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ những diễn biến quan trọng liên quan đến sự cố này và các tin tức công nghệ khác.
