Reddit, một trong những nền tảng cộng đồng trực tuyến lớn nhất thế giới, đã và đang trải qua nhiều thay đổi đáng kể trong nỗ lực thích nghi với thị trường công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, bất chấp những cải tiến đó, vẫn còn rất nhiều không gian để phát triển và hoàn thiện nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hàng triệu người dùng hàng ngày. Với vai trò là một trang web công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, thuthuatpc.net nhận thấy có năm thay đổi cốt lõi mà Reddit cần ưu tiên thực hiện để củng cố vị thế và nâng tầm trải nghiệm cho cộng đồng người dùng tiếng Việt nói riêng và toàn cầu nói chung.
1. Hệ Thống Tìm Kiếm Trực Quan và Mạnh Mẽ Hơn
Chức năng tìm kiếm hiện tại của Reddit thường được ví von là “thiếu sót” hoặc thậm chí là “cổ lỗ sĩ”. Mặc dù người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các bài đăng phổ biến với vài từ khóa đơn giản, việc truy lùng một bình luận cụ thể mà bạn nhớ đã đọc tuần trước dường như là một nhiệm vụ bất khả thi. Công cụ tìm kiếm của nền tảng này dường như vẫn bị mắc kẹt trong thời kỳ đầu của internet, thiếu vắng những tính năng cơ bản mà người dùng đã quen thuộc trên các trang web hiện đại.
Điều cộng đồng người dùng thực sự cần là một hệ thống tìm kiếm nâng cao mạnh mẽ, được trang bị đầy đủ các khả năng lọc dữ liệu chuyên sâu. Hãy hình dung khả năng tìm kiếm nội dung trong các khoảng thời gian cụ thể, lọc theo loại bài đăng (ví dụ: ảnh, video, văn bản), hoặc thậm chí tìm kiếm hiệu quả trong toàn bộ lịch sử bình luận của chính bạn. Khả năng kết hợp nhiều toán tử tìm kiếm, chẳng hạn như tìm các bài đăng ảnh trong một subreddit cụ thể từ tháng trước có đề cập đến “mèo”, sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta khám phá nội dung trên Reddit.
Giao diện minh họa chức năng tìm kiếm nâng cao với các bộ lọc dữ liệu và kết quả tìm kiếm chi tiết
Hãy nghĩ về cách Google cho phép bạn tìm kiếm các cụm từ chính xác, loại trừ các thuật ngữ không mong muốn hoặc lọc theo phạm vi ngày. Chức năng tìm kiếm của Reddit cần cung cấp các tính năng tương tự, cùng với khả năng tìm kiếm trong các bình luận (chứ không chỉ các bài đăng) và lọc theo loại phương tiện. Bạn muốn tìm video nấu ăn mà ai đó đã đăng sáu tháng trước? Bạn sẽ có thể chỉ định loại nội dung là “video” và đặt một khoảng thời gian cụ thể, thay vì cuộn không ngừng qua các kết quả tìm kiếm. Tốt hơn nữa, nền tảng có thể triển khai công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu rõ hơn những gì người dùng đang thực sự tìm kiếm, thay vì chỉ khớp các từ khóa chính xác. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao đáng kể mức độ hài lòng của người dùng.
2. Phát Hiện Bài Đăng Chéo (Cross-Post) Hiệu Quả
Nếu bạn dành đủ thời gian trên Reddit, bạn sẽ nhận thấy cùng một nội dung xuất hiện trên nhiều subreddit khác nhau, đôi khi chỉ trong vài giờ. Mặc dù việc đăng chéo (cross-posting) bản thân nó không hẳn là xấu – một số nội dung thực sự phù hợp với nhiều cộng đồng – nhưng hệ thống hiện tại lại quá dễ dàng cho những người “farm karma” (người dùng cố gắng tăng điểm karma bằng cách đăng lại nội dung) làm ngập tràn nguồn cấp dữ liệu bằng nội dung trùng lặp.
Reddit có thể triển khai một hệ thống thông minh giúp phát hiện khi nội dung tương tự đang được đăng và hỗ trợ người dùng tìm thấy cuộc thảo luận gốc. Điều này không chỉ giúp giảm sự lộn xộn mà còn tập trung các cuộc hội thoại vào một nơi, dẫn đến các cuộc thảo luận phong phú hơn thay vì những cuộc trò chuyện rời rạc lan truyền trên nhiều bài đăng.
Hãy hình dung một hệ thống tự động phát hiện khi ai đó cố gắng đăng cùng một liên kết hoặc hình ảnh đã được chia sẻ. Thay vì tạo một bài đăng mới, nó có thể đề xuất tham gia cuộc thảo luận hiện có, đồng thời vẫn cho phép người dùng đăng chéo nếu họ có lý do chính đáng. Điều này sẽ giúp duy trì luồng nội dung tự nhiên đồng thời giảm thiểu dòng chảy vô tận của các bài đăng lại, vốn thường làm lu mờ nội dung gốc và những đóng góp mới mẻ.
Hình ảnh minh họa bộ sưu tập "công cụ khởi động" cho các bài đăng câu kéo karma trên Reddit, nhấn mạnh vấn đề trùng lặp nội dung
Nền tảng thậm chí có thể sử dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh để phát hiện khi các phiên bản nội dung tương tự được đăng lại với những chỉnh sửa nhỏ. Điều này sẽ giúp bắt được những người đăng lại tinh vi, những người thực hiện các thay đổi nhỏ để vượt qua hệ thống phát hiện trùng lặp, đảm bảo rằng công lao thuộc về những người tạo nội dung gốc và các cuộc thảo luận vẫn tập trung vào một chủ đề duy nhất.
3. Hỗ Trợ Đa Phương Tiện Nâng Cao
Việc xử lý hình ảnh và video của nền tảng Reddit thường mang lại cảm giác lỗi thời. Người dùng vẫn phải phụ thuộc nhiều vào các dịch vụ lưu trữ hình ảnh bên thứ ba, và trình phát video gốc của Reddit có thể gây khó chịu vì sự không ổn định. Đôi khi video không tải được, đôi khi chúng phát mà không có âm thanh, và trải nghiệm chia sẻ nội dung đa phương tiện ra ngoài Reddit cũng rất cồng kềnh.
Xây dựng một hệ thống đa phương tiện gốc mạnh mẽ hơn sẽ giúp hợp lý hóa việc chia sẻ và xem nội dung. Chúng ta cần trình phát video đáng tin cậy, khả năng nén hình ảnh tốt hơn mà không làm giảm chất lượng, và khả năng chỉnh sửa các bài đăng đa phương tiện sau khi xuất bản – điều mà đáng ngạc nhiên là vẫn chưa thể thực hiện được.
Hệ thống hiện tại cũng thiếu các tính năng cơ bản mà các nền tảng khác coi là hiển nhiên. Bạn không thể cắt video trực tiếp trên Reddit, không thể cắt ảnh đúng cách sau khi đăng, và thậm chí không thể tạo các thư viện hình ảnh đơn giản mà không cần phải thực hiện nhiều thao tác phức tạp. Một hệ thống đa phương tiện hiện đại nên cho phép người dùng chỉnh sửa nội dung của họ sau khi đăng, giống như cách họ có thể chỉnh sửa các bài đăng văn bản. Nó cũng nên cung cấp các công cụ tốt hơn để xử lý các tỷ lệ khung hình khác nhau và các thuật toán nén được cải thiện nhằm duy trì chất lượng trong khi giảm thời gian tải.
Hãy xem xét cách các nền tảng như YouTube xử lý đa phương tiện: họ cung cấp các công cụ chỉnh sửa cơ bản, nhiều tùy chọn chất lượng và phát lại đáng tin cậy trên các thiết bị. Hệ thống của Reddit cần hoạt động trôi chảy tương tự, với lợi ích bổ sung là được tích hợp trực tiếp vào cấu trúc cộng đồng độc đáo của nền tảng.
4. Trải Nghiệm Di Động Được Cải Thiện Toàn Diện
Mặc dù người dùng di động chiếm một phần lớn trong tổng lượng khán giả của Reddit, ứng dụng di động chính thức của họ thường mang lại cảm giác như một thứ bị bỏ quên. Các tính năng cơ bản có sẵn trên phiên bản máy tính để bàn thường bị thiếu hoặc bị chôn vùi trong các menu không trực quan. Ứng dụng thường gặp khó khăn với các tác vụ cơ bản như tải bình luận hoặc hiển thị hình ảnh, và tính năng trò chuyện dường như chỉ hoạt động khi nó “cảm thấy” muốn hoạt động.
Reddit cần xây dựng lại trải nghiệm di động của mình với người dùng làm trung tâm. Điều này có nghĩa là hiệu suất tốt hơn, điều hướng trực quan hơn và tính năng tương đương với phiên bản máy tính để bàn. Ứng dụng nên nâng cao trải nghiệm Reddit, chứ không phải khiến người dùng ước họ đang ở trên máy tính.
Hãy nghĩ xem bạn phải chuyển sang chế độ máy tính để bàn trong trình duyệt di động bao nhiêu lần chỉ để truy cập các tính năng nhất định. Bạn muốn thay đổi flair người dùng của mình? Chúc may mắn khi tìm thấy nó trong ứng dụng. Cần truy cập một số công cụ kiểm duyệt nhất định? Tốt hơn hết là tìm một chiếc máy tính. Những hạn chế này không có ý nghĩa gì trong bối cảnh năm 2024 khi hầu hết mọi người chủ yếu truy cập internet thông qua điện thoại của họ. Ứng dụng di động nên cung cấp mọi tính năng có sẵn trên máy tính để bàn, được tổ chức theo cách phù hợp với màn hình nhỏ hơn.
Ứng dụng cũng có thể hưởng lợi từ việc hỗ trợ ngoại tuyến tốt hơn, cho phép người dùng lưu trữ nội dung để xem sau và tự động đồng bộ hóa các hành động của họ khi họ trở lại trực tuyến. Điều này sẽ làm cho trải nghiệm di động đáng tin cậy và thân thiện với người dùng hơn, đặc biệt đối với những người có kết nối internet không ổn định.
5. Công Cụ Kiểm Duyệt Minh Bạch và Hiệu Quả
Hệ thống kiểm duyệt hiện tại của Reddit còn nhiều dư địa để cải thiện. Mặc dù các kiểm duyệt viên (moderator) làm việc chăm chỉ để giữ cho cộng đồng của họ lành mạnh, nhưng các công cụ họ đang sử dụng dường như có từ những ngày đầu của Reddit. Cá nhân tôi có thể thấy điều này có thể gây khó chịu cho cả các kiểm duyệt viên đang cố gắng duy trì trật tự và người dùng đang cố gắng hiểu tại sao bài đăng của họ lại bị gỡ bỏ.
Hãy nghĩ về lần cuối cùng bài đăng của bạn bị gỡ. Bạn có nhận được lời giải thích rõ ràng về lý do không? Bạn có dễ dàng tìm ra cách khắc phục và đăng lại không? Đối với hầu hết người dùng, câu trả lời có lẽ là không. Hệ thống hiện tại thường khiến mọi người cảm thấy thất vọng và, tệ hơn nữa, mất hứng thú.
Điều Reddit cần là một cuộc đại tu hoàn chỉnh giao diện kiểm duyệt của họ. Hãy hình dung một hệ thống nơi các kiểm duyệt viên có thể sử dụng các mẫu để cung cấp phản hồi chi tiết, cụ thể về các vi phạm quy tắc. Thay vì chỉ “Bài viết đã bị gỡ – Quy tắc 4”, người dùng sẽ nhận được một cái gì đó như “Bài viết của bạn đã bị gỡ vì cần có nguồn trích dẫn phù hợp. Dưới đây là cách thêm nguồn và để bài viết của bạn được duyệt.” Loại phản hồi rõ ràng, có thể hành động này sẽ làm cho toàn bộ quá trình bớt khó chịu hơn cho tất cả mọi người liên quan.
Nền tảng cũng có thể hưởng lợi từ các công cụ kiểm duyệt được chuẩn hóa trên các subreddit. Ngay bây giờ, mỗi cộng đồng giống như một miền Tây hoang dã, với các công cụ, cấu hình bot và phong cách thực thi khác nhau. Mặc dù một số biến thể là tốt – những gì phù hợp với r/science sẽ không nhất thiết phù hợp với r/aww – nhưng việc có một bộ công cụ cốt lõi nhất quán, mạnh mẽ sẽ giúp các kiểm duyệt viên làm việc hiệu quả hơn.
Ví dụ, Reddit có thể triển khai một hệ thống cảnh cáo được tiêu chuẩn hóa để theo dõi các vi phạm quy tắc trên các subreddit trong khi vẫn cho phép các cộng đồng cá nhân đặt ngưỡng riêng cho các hành động. Họ có thể thêm các công cụ tích hợp sẵn cho hàng đợi duyệt bài tạm thời trong các sự kiện lưu lượng truy cập cao hoặc các hệ thống tốt hơn để quản lý các bài đăng theo lịch trình và các sự kiện cộng đồng. Những loại tính năng này sẽ cho phép các kiểm duyệt viên tập trung vào việc xây dựng cộng đồng của họ thay vì phải vật lộn với các công cụ cồng kềnh.
Tính minh bạch cũng cần phải đi theo cả hai hướng. Người dùng nên có thể dễ dàng xem lịch sử kiểm duyệt của họ trên các subreddit, hoàn chỉnh với các giải thích rõ ràng và các quy tắc liên quan. Trong khi đó, các kiểm duyệt viên cần các công cụ phân tích tốt hơn để hiểu các mô hình vi phạm quy tắc và điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho phù hợp. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này sẽ giúp mọi người đưa ra quyết định tốt hơn về quản lý cộng đồng.
Mục tiêu ở đây không phải là làm cho việc kiểm duyệt trở nên hạn chế hơn – mà là làm cho nó hiệu quả và dễ hiểu hơn. Một hệ thống kiểm duyệt rõ ràng, được tài liệu hóa tốt sẽ giúp tạo ra các cộng đồng lành mạnh hơn, nơi mọi người đều biết vị trí của mình. Cho đến khi Reddit triển khai những cải tiến này, chúng ta sẽ tiếp tục thấy những sự thất vọng tương tự lặp đi lặp lại.
Reddit đã cho thấy rằng họ sẵn sàng phát triển, nhưng những thay đổi này sẽ làm cho nền tảng tốt hơn đáng kể cho tất cả mọi người. Câu hỏi không phải là liệu những cải tiến này có cần thiết hay không – mà là khi nào chúng ta sẽ thấy chúng được triển khai. Với sự tập trung đúng đắn vào trải nghiệm người dùng và nhu cầu của cộng đồng, Reddit có thể biến từ một nền tảng đôi khi gây khó chịu thành một thứ thực sự đặc biệt. Cho đến lúc đó, chúng ta sẽ tiếp tục hy vọng mỗi bản cập nhật sẽ đưa chúng ta đến gần hơn với trải nghiệm Reddit thân thiện với người dùng, phục vụ cả những người duyệt web thông thường lẫn những người dùng chuyên sâu.
Bạn nghĩ sao về những đề xuất cải tiến này cho Reddit? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về những tính năng mà bạn mong đợi nhất được thấy trên nền tảng này trong phần bình luận dưới đây hoặc tham khảo thêm các bài viết phân tích nền tảng công nghệ khác trên thuthuatpc.net!
